Nhân Viên Sales Admin (Ngành Thực Phẩm)

* TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
* SALE ADMIN-80% +KPIs (8mil – KPIs 600k)
-Tiếp nhận và xử lý đơn hàng qua email, điện thoại, PKD cung cấp.
- Kiểm tra độ chính xác của thông tin trong đơn hàng và hóa đơn (Giá sản phẩm, quy cách, thông tin KH…)
- Xây dựng, theo dõi và thường xuyên nhắc nhở, đốc thúc bộ phận kinh doanh thực hiện đúng kế hoạch kinh doanh đã được phê duyệt.
- Soạn thảo, quản lý các văn bản hành chính về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như: làm báo giá, hợp đồng, thư chào hàng, …
- Liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin còn thiếu hoặc trả lời thắc mắc liên quan đến hàng hóa, giao hàng, tiến độ.
- Liên hệ với bộ phận Logistics/đơn vị vận chuyển thứ ba để đảm bảo giao hàng đúng hạn.
- Điều phối giao hàng: phối hợp cùng các phòng ban và logistics lên lịch trình giao hàng và theo dõi quá trình giao hàng.
- Lưu trữ và cập nhật hồ sơ, thông tin khách hàng; soạn thảo hợp đồng (khi cần) và theo dõi các giấy tờ giao nhận liên quan.
- Phối hợp PKD, kế toán, kho lập báo cáo doanh thu, tồn kho hàng tuần, tháng, quý và năm.
- Phối hợp PKD theo dõi CTKM, báo cáo số bán trong thời gian diễn ra các Chương trình khuyến mãi, sampling, hoạt động xã hội (nếu có).
- Theo dõi hàng hóa tồn kho, tần suất đơn hàng, đặt hàng sản xuất, đảm bảo hạn chế tối đa rớt đơn hàng.
- Theo dõi, đốc thúc để thu hồi công nợ từ khách hàng, theo dõi tiến độ thanh toán của họ để báo cáo số liệu về phòng tài chính kế toán.
- Phối hợp kho, kế toán, PKD theo dõi và xử lý hàng hóa trả về khi có phát sinh.
- Truyền đạt phản hồi quan trọng từ phía khách hàng cho phòng kinh doanh và ngược lại.
- Đảm bảo đáp ứng chỉ tiêu doanh số và báo cáo sai lệch.
- Cập nhật kiến thức về sản phẩm và tính năng mới.
- Chăm sóc các KH tỉnh và Kênh online được phân công
- Cập nhật, phản hồi KH, hỗ trợ , trao đổi, tư vấn trên các trang mạng xã hội, trang thương mại điện tử.
- Phối hợp với Showroom về hàng mẫu/hàng giao kênh online.
- Báo cáo tỷ lệ đáp ứng đơn hang, doanh số từng Khách Hàng, các mặt hang rớt số do không tồn kho hang, hang trả về, hàng hủy.
- Báo cáo các Chương trình khuyến mãi, phân tích doanh số, chi phí và hiệu quả mỗi chương trình.